Погружение

«Погружение» — уникальная сеть парков развлечений, объединяющая квесты, экшен-игры, тематические комнаты и пространства для проведения праздников. В условиях активного развития сети перед нами стояла задача создать ритейл-концепцию и систему стандартов, способную обеспечить единое восприятие бренда во всех точках присутствия и стать основой для дальнейшего масштабирования проекта.

Для проекта необходимо было сформировать полноценную бренд-среду, в которой архитектура пространства, навигация, сервисные зоны и визуальные коммуникации работают как единая система и создают целостный пользовательский опыт.
В основе позиционирования бренда лежит идея выбора как ключевого элемента игрового взаимодействия. Посетитель становится не наблюдателем, а непосредственным участником происходящего, самостоятельно формируя сценарий своего досуга. Эта идея получила отражение в слогане «Выбирай. Играй.», который стал смысловой основой всей ритейл-концепции.
Пространство парков развлечений должно было быть удобным и интуитивно понятным для посетителей разных возрастов, обеспечивая комфортную навигацию, быстрый доступ к сервисам и высокий уровень вовлеченности в игровой опыт.
В результате была разработана комплексная дизайн-система, регламентирующая все элементы физического присутствия бренда. Основой проекта стал ритейл-мануал — стратегический инструмент управления пространством, включающий принципы проектирования и зонирование на основе customer experience, а также стандарты оформления всех функциональных зон парка — от входной группы и ресепшн до игровых пространств и гардеробных.
Для каждой зоны были разработаны несколько концептуальных решений, адаптированных под различные бюджеты, площади и форматы объектов. Такой подход позволил создать гибкую систему масштабирования, сохраняющую целостность бренда и качество пользовательского опыта независимо от размера парка и особенностей локации.
Особое внимание было уделено проектированию клиентского пути.
Во входной группе функции ресепшн разделены по направлениям — для гостей квестов и посетителей праздничных мероприятий, что позволяет эффективно распределять потоки и ускорять обслуживание.
Яркое освещение входной зоны помогает быстро ориентироваться в пространстве, а продуманная навигация быстро ориентироваться в парке. Рядом расположен магазин с сувенирной продукцией и товарами для импульсивных детских покупок.
В коридорах используется приглушенное освещение, благодаря чему атмосфера игры и эффект погружения начинаются ещё до входа в квест-комнаты.
Пати-румы выполнены в нейтральном белом цвете и дополнены RGB-подсветкой, которая позволяет кастомизировать мероприятия для разных событий. Гости могут персонализировать оформление праздника, выбирая цветовые сценарии и световые эффекты в соответствии с тематикой мероприятия, или личными предпочтениями именинника.
Мы думали, как сделать праздник более персонализированным для каждого гостя, и для этого добавили магнитные доски с фирменными буквами, на которых каждый может выложить свои пожелания или поздравления для виновника торжества.
Для сети были разработаны стандарты оформления и функционирования всех зон парка:
— входной группы и фасадных конструкций;
— ресепшн и сервисных пространств;
— зон проведения праздников и мероприятий;
— сувенирных и торговых модулей;
— навигационной системы;
— информационных и рекламных носителей;
— декоративных элементов и световых сценариев;
— акцентных интерьерных поверхностей;
— аниматорские комнаты.
Каждое решение рассматривалось не как отдельный элемент оформления, а как часть единой экосистемы бренда. Это позволило создать пространство, в котором визуальная идентичность, архитектура и сервис работают согласованно, усиливая восприятие бренда и повышая качество клиентского опыта.
Разработанная система обладает высокой степенью адаптивности и позволяет эффективно внедрять концепцию как на компактных площадях, так и на крупных объектах.
В результате команда «Погружения» получила комплексную разработку - ритейл мануал, объединяющую архитектуру, навигацию, коммуникацию и сервис в единую систему взаимодействия с посетителем.
Этим документом могут пользоваться франчайзи, подрядчики, дизайнеры, внутренняя команда, все, кто занимается созданием развлекательных парков “Погружение”, чтобы масштабирование сети проходило быстро и без каких-либо трудностей.